Service Desk Informatik nimmt Online-Portal in Betrieb
Ende 2009 hat Ruf Informatik den neuen Service Desk in Betrieb genommen. Nun ist ein weiterer Ausbauschritt erfolgt: Der Service Desk der Ruf Informatik wurde erweitert und ist mit dem neuen Online-Portal exklusiv für Ruf Kunden mit Login noch bequemer erreichbar. Auf dem neuen Portal profitieren die Ruf Kunden auf elektronischem Weg von einer umfangreichen Sammlung an Support-Dokumenten, melden Ihren Supportfall direkt online, lesen die Support-News und durchstöbern die Schulungsangebote für Ruf Branchenlösungen.
Zusätzlich zur Webseite erreichen die Kunden den Service Desk der Ruf Informatik auch weiterhin telefonisch als zentrale Anlaufstelle für Störungsmeldungen, Anfragen und Aufträge:
Von Montag – Freitag 08:00 – 17:30 Uhr unter 044 733 82 22 oder via Mail servicedesk@ruf.ch .
Die Vorteile des Service Desk Online-Portals
- News über Angebote, Release Updates, Verbesserungen, Betriebszustand Rechenzentrum
- Supportformular, um online einen Fall zu melden
- Downloads für Release Notes, Patches, Anleitungen, Dokumentationen mit Such- und Filtermöglichkeit.
- Schulungsangebote für die Ruf Branchenlösungen
- Lettershop-Formularbestellung für W&W-Kunden
- Kontaktdaten des jeweils zuständigen Kundenberaters
