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VisiWeb sorgt mit seinem grossen Funktionsumfang für eine optimale Unterstützung der Betriebsprozesse. Als Datenpool versorgt VisiWeb die Systeme in der Leitstelle und an den Haltestellen und Bahnhöfen. Die bedienerfreundliche Oberfläche unterstützt die betriebsinternen Prozesse. Studien haben gezeigt, dass dynamische Passagierinformation von den Fahrgästen als eine erhebliche Serviceverbesserung wahrgenommen wird. Reisende, die wissen, wie lange sie noch warten müssen, erleben Ihre Wartezeit subjektiv als deutlich kürzer. Die Fahrgäste müssen also jederzeit über die aktuelle Betriebslage informiert sein. Damit die Reisenden nicht eine Flut von Informationen bewältigen müssen, sind zielgerichtete und effektive Informationen notwendig. VisiWeb stellt hierfür die richtigen Hilfsmittel zur Verfügung. VisiWeb erlaubt die Erfassung der Fahrplandaten und aller Parameter, Standardschnittstellen ermöglichen die Übernahme aus Fremdsystemen. Mit der Kopplung an die Betriebsleittechnik erhält VisiWeb alle Informationen in Echtzeit und kennt damit jederzeit den aktuellen Betriebszustand und erstellt laufend Prognosen. Diese Informationen werden den Fahrgästen an Haltestellen und Bahnhöfen sofort zur Verfügung gestellt, um zum Beispiel über Verspätungen und die tatsächliche Ankunftszeit der nächsten Bahn oder des nächsten Busses zu informieren.